近期，恒小花贷款平台因通过“隐形利息”违规收取高额费用，正面临大量用户的集体投诉。许多借款人在还款时才发现，除了名义上的利息，还需支付高额的担保费、咨询费或会员费，导致实际贷款成本远超法定上限！

为了帮你清晰了解投诉中的核心问题，下表汇总了用户反映的主要收费乱象。

警惕其他潜在风险

• 除了乱收费，恒小花平台还被用户指控存在以下问题，你需要保持警惕：
• 暴力催收：大量用户投诉，一旦逾期，平台会采取骚扰通讯录、威胁家人、群发短信等激进的催收手段，严重影响个人生活和工作。
• 个人信息滥用：平台通过复杂、嵌套的“子母协议”，在用户不知情的情况下，将个人信息授权分享给数十个甚至上百个合作方，存在严重的泄露风险。
• 平台“换马甲”历史：恒小花并非一个新平台，其前身是普融花，而普融花的前身是恒易贷。这些平台因侵害用户权益、违规收集信息等问题被监管通报后，通过更换名称和运营主体继续经营，但背后的操盘团队被指是同一家。

如果权益受损，你可以这样做

如果你也遇到了类似问题，可以通过以下途径维护自己的合法权益：

与平台及资方沟通

• 首先直接联系恒小花平台客服，明确提出你的诉求（如退还超出法定利率部分的费用）。
• 更有效的方法是联系为你提供贷款的资金方（资方）进行投诉。根据论坛用户反馈，向资方施压有时能更快获得解决方案。

向监管部门投诉

• 如果协商无果，应立即向国家金融监督管理总局、地方银保监局、12315等监管部门进行实名投诉。
• 在投诉时，务必提供详细的借款凭证、还款记录、合同截图以及与客服的沟通记录等证据。

通过投诉平台曝光

• 可以在黑猫投诉、啄木鸟投诉平台等第三方投诉网站发布你的经历。这不仅能将问题公之于众，有时也能促使企业主动联系解决。